Politique de remboursement

Chez VITAPRI, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé
Être dans son emballage d'origine
Ne pas avoir été lavé ou altéré

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
Expédiez le produit à l'adresse indiquée.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé
Erreur de notre part (mauvais produit expédié)

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.